Polityka
prywatności

Niniejsza polityka dotyczy serwisów internetowych działających pod adresami instapara.pl oraz sklep.instapara.pl (dalej łącznie: Serwis), w tym sklepu internetowego z e-bookami (dalej: Sklep).

Operatorem Serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest:

Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie oraz danych zebranych automatycznie w sposób opisany poniżej. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail wskazanym powyżej.

Serwis pozyskuje informacje o użytkownikach i ich zachowaniu poprzez:

• Dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane osobowe, w tym w formularzu zamówienia w Sklepie
• Zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookies (tzw. „ciasteczek”)
• Logi serwera prowadzone przez firmę hostingową

• Obsługa zapytań przez formularz i korespondencji — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na udzieleniu odpowiedzi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a jeżeli zapytanie dotyczy zawarcia umowy — w celu podjęcia działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Realizacja zamówionych usług — w celu wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Sprzedaż i dostarczanie e-booków w Sklepie — w celu zawarcia i wykonania umowy o dostarczanie treści cyfrowej, w tym przyjęcia płatności, przesłania pliku i potwierdzenia zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Wystawianie faktur i prowadzenie dokumentacji księgowej — w celu wypełnienia obowiązków prawnych wynikających z przepisów podatkowych i o rachunkowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Rozpatrywanie reklamacji i oświadczeń o odstąpieniu od umowy — w celu wypełnienia obowiązków wynikających z ustawy o prawach konsumenta (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Dokumentowanie zgód złożonych przy zamówieniu, w szczególności zgody na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, oraz ustalanie, dochodzenie i obrona roszczeń — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Prowadzenie rozmów i umawianie spotkań — w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy lub wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) albo na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Wysyłka newslettera — na podstawie Twojej zgody wyrażonej przy zamówieniu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę możesz wycofać w każdej chwili. Dokumentowanie udzielenia zgody (data, adres IP) — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Prezentacja oferty, analityka i marketing, w tym remarketing — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a w zakresie plików cookies, które nie są niezbędne — na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Składając zamówienie w Sklepie, podajesz imię i nazwisko oraz adres e-mail, a jeżeli chcesz otrzymać fakturę — także nazwę firmy, NIP i adres. Dane do faktury przekazujemy do systemu iFirma, w którym wystawiamy fakturę i z którego wysyłamy ją na Twój adres e-mail. Dodatkowo zapisujemy: numer i historię zamówienia, informację o akceptacji Regulaminu i o zgodzie na dostarczenie treści cyfrowej, status płatności, adres IP oraz dane o pobraniach pliku (data, liczba pobrań, adres IP), które służą do obsługi limitu pobrań i wyjaśniania ewentualnych problemów z dostarczeniem.

Podanie danych oznaczonych w formularzu jako wymagane jest warunkiem zawarcia umowy. Bez nich nie możemy przyjąć zamówienia ani dostarczyć e-booka. Podanie danych do faktury jest dobrowolne, ale niezbędne do jej wystawienia.

Zakup możesz zrealizować bez zakładania konta. Jeżeli skorzystasz z panelu „Moje konto”, przetwarzamy również dane logowania, a hasło przechowujemy wyłącznie w postaci hashowanej.

Płatności w Sklepie (BLIK, karta płatnicza, Apple Pay i Google Pay) obsługuje Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia (Stripe). Przekazujemy Stripe dane niezbędne do realizacji płatności (imię i nazwisko, adres e-mail, dane rozliczeniowe, kwotę i numer zamówienia). Stripe przetwarza też dane karty i dane techniczne urządzenia w celu przeprowadzenia płatności i zapobiegania oszustwom. Stripe może przekazywać dane do Stripe, Inc. w USA na podstawie EU-US Data Privacy Framework albo standardowych klauzul umownych. Informacje o przetwarzaniu danych przez Stripe znajdziesz w polityce prywatności Stripe.

W zakresie danych przetwarzanych w związku z realizacją płatności (np. danych karty lub konta bankowego) Stripe jest odrębnym administratorem danych. Nie mamy dostępu do pełnych danych Twojej karty ani loginów do bankowości.

Jeżeli przy zamówieniu zaznaczysz zgodę na newsletter, po opłaceniu zamówienia przekażemy Twój adres e-mail, imię i nazwisko oraz datę i adres IP udzielenia zgody do systemu wysyłkowego MailerLite. Możemy poprosić Cię o potwierdzenie zapisu kliknięciem w link w wiadomości e-mail. W ramach newslettera przetwarzamy też informacje o otwarciach wiadomości i kliknięciach w linki, aby dopasowywać treści i mierzyć ich skuteczność.

Dostawcą systemu jest MailerLite Limited, 88 Harcourt Street, Dublin 2, D02 DK18, Irlandia, który przetwarza dane w naszym imieniu (podmiot przetwarzający). MailerLite może przekazywać dane do MailerLite, Inc. w USA na podstawie EU-US Data Privacy Framework.

Z newslettera możesz zrezygnować w każdej chwili, klikając link rezygnacji w stopce każdej wiadomości albo pisząc na kontakt@instapara.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wysyłki dokonanej przed jej wycofaniem ani na realizację Twojego zamówienia.

• Szyfrowanie SSL — miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji. Dane osobowe i dane logowania wprowadzone na stronie zostają zaszyfrowane i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
• Hashowanie haseł — hasła użytkowników są przechowywane w postaci hashowanej. Funkcja hashująca działa jednokierunkowo — nie jest możliwe odwrócenie jej działania.
• Kopie bezpieczeństwa — Operator regularnie wykonuje kopie zapasowe danych.
• Aktualizacje oprogramowania — wszelkie oprogramowanie wykorzystywane do przetwarzania danych osobowych, w tym system sklepu, jest regularnie aktualizowane.

Serwis, w tym Sklep, jest technicznie utrzymywany na serwerach zewnętrznego dostawcy hostingu. Firma hostingowa prowadzi logi na poziomie serwera, w których mogą być zapisywane:

• Adresy żądanych zasobów (URL)
• Czas nadejścia zapytania i czas wysłania odpowiedzi
• Nazwa stacji klienta (identyfikacja przez protokół HTTP)
• Informacje o błędach przy realizacji transakcji HTTP
• Adres URL strony poprzednio odwiedzanej (referer)
• Informacje o przeglądarce i adresie IP użytkownika

Administrator może przekazywać dane osobowe innym odbiorcom, jeżeli jest to niezbędne do wykonania zawartej umowy lub realizacji obowiązków prawnych. Dotyczy to:

• Firmy hostingowej (na zasadzie powierzenia)
• Operatora płatności — Stripe Payments Europe, Limited (Stripe)
• Dostawcy systemu do wysyłki newslettera — MailerLite Limited (MailerLite)
• Dostawców poczty elektronicznej i narzędzi informatycznych, z których korzystamy przy obsłudze zamówień i korespondencji
• Dostawcy systemu do fakturowania i księgowości — IFIRMA S.A., ul. Grabiszyńska 241G, 53-234 Wrocław (iFirma), oraz biura rachunkowego lub innych podmiotów prowadzących dla nas księgowość, w zakresie danych z faktur
• Upoważnionych pracowników i współpracowników
• Firm świadczących usługi marketingowe na rzecz Administratora
• Organów publicznych, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa

Niektórzy dostawcy narzędzi (np. Google, Meta) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (w tym EU-US Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych.

• Dane związane z zamówieniem i umową — przez czas wykonania umowy, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń
• Faktury i dokumenty księgowe — przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku
• Dane dotyczące reklamacji i odstąpień — przez czas ich rozpatrywania, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń
• Dane z formularzy kontaktowych i korespondencji — przez czas niezbędny do obsługi sprawy, a następnie do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń
• Dane subskrybentów newslettera — do czasu wycofania zgody, a informacje potwierdzające udzielenie zgody — do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń
• Dane przetwarzane w celach marketingowych — nie dłużej niż 3 lata albo do czasu wniesienia sprzeciwu lub cofnięcia zgody

Przysługują Ci następujące prawa:

• Dostęp do danych osobowych i otrzymanie ich kopii
• Sprostowanie danych
• Usunięcie danych
• Ograniczenie przetwarzania
• Przenoszenie danych
• Sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu
• Cofnięcie zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem

Aby skorzystać z tych praw, napisz na adres kontakt@instapara.pl. Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu i realizacji zamówień w zakresie wskazanym w pkt 03. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne.

• Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.
• Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
• Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. obsługi zgłoszenia, kontaktu handlowego lub realizacji zamówienia. Każdorazowo opis formularza informuje, do czego służy.

• Google Analytics — w Serwisie (instapara.pl i sklep.instapara.pl) Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie poprzez Google Analytics (Google LLC, USA). Do operatora tej usługi przekazywane są jedynie zanonimizowane informacje. Użytkownik może przeglądać i edytować swoje preferencje pod adresem: google.com/ads/preferences
• Remarketing — Operator stosuje techniki remarketingowe dopasowujące przekazy reklamowe do zachowania użytkownika na stronie. Wymaga to włączonej obsługi plików cookies.
• Piksel Facebooka — Operator korzysta z piksela Facebooka (Meta Platforms Inc., USA). Serwis Facebook może wiedzieć, że zarejestrowana w nim osoba korzysta z Serwisu — na podstawie własnych danych Facebooka. Operator nie przekazuje żadnych dodatkowych danych osobowych serwisowi Facebook. W Sklepie piksel rejestruje też zdarzenia zakupowe (wyświetlenie produktu, rozpoczęcie zamówienia, zakup z kwotą i numerem zamówienia), które służą do mierzenia skuteczności reklam.

Serwis korzysta z plików cookies.

Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) to dane informatyczne — pliki tekstowe przechowywane w urządzeniu końcowym użytkownika, służące do korzystania ze stron internetowych. Zazwyczaj zawierają nazwę strony, czas przechowywania oraz unikalny numer.

Pliki cookies wykorzystywane są w celu:

• Utrzymania sesji użytkownika (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi ponownie wpisywać danych na każdej podstronie
• Obsługi koszyka i procesu zamówienia w Sklepie (pliki niezbędne, np. zapamiętanie zawartości koszyka)
• Realizacji celów opisanych w sekcji „Istotne techniki marketingowe”

W ramach Serwisu stosowane są dwa rodzaje plików cookies:

• Sesyjne — pliki tymczasowe, usuwane przy zamknięciu przeglądarki
• Stałe — przechowywane przez czas określony w parametrach pliku lub do czasu ręcznego usunięcia przez użytkownika

Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu użytkownika mogą być wykorzystywane przez podmioty współpracujące z Operatorem, w szczególności: Google (Google LLC, USA), Facebook (Meta Platforms Inc., USA).

Pliki cookies analityczne (Google Analytics) i marketingowe (piksel Meta) stosujemy wyłącznie za Twoją zgodą, wyrażoną w banerze przy pierwszej wizycie. Bez zgody Google Analytics działa w trybie bez plików cookies, a piksel Meta nie jest ładowany. Twój wybór zapisujemy w pliku cookie instapara_cookie_consent na 12 miesięcy; obowiązuje on zarówno w instapara.pl, jak i w sklep.instapara.pl. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać, klikając „Ustawienia cookies” w stopce strony.

Przeglądarka internetowa domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies. Jeśli nie chcesz otrzymywać plików cookies, możesz zmienić ustawienia przeglądarki lub je usunąć. Wyłączenie plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa lub obsługi koszyka może utrudnić, a w skrajnych przypadkach uniemożliwić korzystanie ze strony, w tym złożenie zamówienia w Sklepie.

Instrukcje zarządzania cookies dla popularnych przeglądarek: